2011年04月24日
ディーラーとの違い？
本日はトヨタＶＯＸＹに持ち込みナビゲーションを取り付けたお話です。
当店の様な個人店ですと販売や取付に関してもお客様のご要望は最優先になります。
いつも自動車メーカー系ディーラーとの比較の話しになりますが、ディーラーだとアフターパーツの
取付は嫌がる事が多く、ましてや加工取付等は絶対にやりません。
なんでもボルトオンの純正のみでの販売ですから、Ｔｅｎから言わせれば楽な仕事ばかりかな？
でも良く考えれば、車が売れれば良いのでオプションや別部品はサービスの一環かも知れないですね！
バックボーンに自動車メーカーがついているので、純正を売っていれば故障やクレーム時の対応も
メーカーに全て請求出来るので、安心して売れる様です。
それに対してＴｅｎ達アフターパーツの販売業はメーカーのバックボーンは何も有りませんので、
自分たちで対応しないといけませんので、大変なんですよ！
例えばナビにクレームが合っても点検・外し・メーカーに修理依頼・取付と全て自腹？です。
自腹と言っても目に見える金銭的にかかる訳では無いですが、時間は取られます。
それがサービスと言えばそうなんですが・・・・
ディーラーは全てメーカーに請求出来ますから・・・
商品の保証期間は殆ど１年間が多いですが、Ｔｅｎ達のサービスは一生！？かな？
そんなアフターパーツ業界ですが、お客様の喜んでくれる事が糧になり、やめられません！！
今回の取付にバックカメラも有りました。
オプションカメラだと良くハッチにペタって貼り付けて有る商品を見かけますが、
当店への依頼だとそれは許されませんから、加工して取り付けます。
何で？だろうって考えますが、その加工にお客様が価値観を見いだしてくれれば嬉しいのです。
☆当店の敏君がいつも頑張って加工します。
加工のクオリティーは最高ですヨ
☆後ろからは殆ど見えないので、いたずら対策にも有効です。
☆シートカバーも取付によっては革張りの様に・・！
シートもばらしてから被せます。
各種持ち込み取付も嫌がらずに？作業させて頂きますので。
是非、ご相談お待ちしております。
